換貨條件

若發現商品因運送過程中造成損壞，請於收到商品7日內提出換貨申請。

若為訂購錯誤等其他因素，請於收到商品7日內進行退換貨申請。

紙盒拆封後發現瓶器或內料瑕疵，不限收到商品天數，皆可提出換貨申請。

退貨條件

首次購買的品項，享100天內無條件退貨服務。

例：先前購買過精萃蜜，此次購買精萃蜜及雪蜜，則此筆訂單可申請雪蜜退貨服務。

・拆封使用後發覺味道質地不喜歡，或有不適合，皆可申請退貨服務。

・唯內容物需剩餘三分之二以上，且詳細說明退貨原因並附上商品照片，方得申請無條件退貨服務。

醫藥費負擔

使用後若有不適現象，我們將全額負擔醫藥費。

若有不適現象，請先將問題及照片反映至官網訂單留言、FB或LINE@官方客服，我們會記錄通報時間。

自通報日起，7日內因使用後不適現象衍生之醫療費用（含就診掛號費、藥局購買藥物費用），出示收據，我們將全額負擔費用。

退款方式

若訂單付款方式為信用卡或電子支付，在此筆款項關帳前將以退刷方式退回。

若此筆款項已關帳，或訂單付款方式為超商取貨付款及線上匯款，則以匯款方式退回費用。

若退貨後之訂單金額不符合下單時的優惠條件，退回費用將扣除折價金額，滿額贈則須退回完整贈品。

購買組合後退貨單品，則會依照折扣比例計算退回金額，並從會員帳戶扣除消費贈送的購物金。

例：購買85折蜜蜜組合，欲申請雪蜜單品退貨，則退回金額為1,680*0.85=1,428。

如何申請退換貨

1. 點選網頁右上方「人像」圖示登入「會員中心」→「訂單」，找到想取消的訂單，點選「查閱」。

2. 進入訂單頁面後，在訂單最下方「賣家和顧客訂單通訊」處留言申請退換貨。

3. 通過退換貨申請後，我們會派遣黑貓宅急便回收商品；若時間上不方便，可經由7–11交貨便或郵寄掛號，將欲退換貨商品寄回本公司。

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