購物流程

登入會員→商品加入購物車→選擇付款與配送→選擇購物金或優惠碼→送出訂單→等待出貨→收到商品

首次購物

歡迎加入Pattis，第一次購物請先加入會員，請點選官網右上方「人像」圖示，選擇以社群帳號登入，或點選「註冊會員」，資料填寫送出後即可成為 Pattis 會員。

貼心提醒：請務必先加入官網會員後再行結帳。新會員購物金將在註冊後由系統自動發送，如在結帳同時選擇加入會員，系統則不會發送新會員購物金。

再次購物

請於官網右上方點「登入會員」，選擇以社群帳號或輸入 e-mail 及密碼登入。

貼心提醒：請記下註冊時使用的社群帳號或 e-mail ，避免影響消費金額累計及會員優惠方案。

訂單成立

訂單完成時，訂購明細將會發送至會員資料內的所填寫的 e-mail ，我們會盡快安排出貨。

追蹤訂單進度

點選網頁右上方「人像」圖示登入「會員中心」→「訂單」，找到該筆訂單後點選「查閱」，即可查閱您的訂單編號與訂單狀態。

訂單成立後，是否可以修改訂購商品？

訂單成立後，顧客無法自行修改訂單。如需更改訂購商品，可自行取消訂單後重新下單。

若訂單已無法取消，請於訂單最下方「賣家和顧客訂單通訊」處留言欲更改之品項，我們將於上班時間回覆。

訂單成立後，是否可以修改配送方式及收件資料？

訂單成立後，顧客無法自行修改訂單。如需更改配送資料，可自行取消訂單後重新下單。

若訂單已無法取消，請於訂單最下方「賣家和顧客訂單通訊」留言欲更改之資料，我們將於上班時間即時處理。

訂單成立後，是否可以更改付款方式？

系統無法修改付款方式，若付款失敗或想要更改付款方式，請自行取消訂單後重新下單。

包裹發生異常時，該怎麼處理？

若您收到取貨簡訊通知，但超商門市查詢不到包裹時，請盡快以訂單留言、FB私訊或LINE@與我們聯繫，我們將協助處理。

如何自行取消訂單

1. 點選網頁右上方「人像」圖示登入「會員中心」→「訂單」，找到想取消的訂單，點選「查閱」。

2. 進入訂單頁面後，拉到頁面最下方，並點選「取消訂單」。

3. 選擇「取消原因」後，點選「取消訂單」，即可成功取消訂單。

・若訂單頁面未出現「取消訂單」按鈕，代表該筆訂單已為不可取消之狀態。若需要修改訂單或取消訂單，請於訂單最下方「賣家和顧客訂單通訊」處留言，我們將於上班時間即時回覆。

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